Tenはこれまでにない画期的なコンシェルジュサービスを提供しております。現代の多忙な日々をよりスマートに過ごすための選択肢として、貴社の会員様が思いのままに人生を楽しむことができるよう誕生いたしました。
Tenのコンシェルジュサービスにご依頼いただくことで、貴社の会員様がご自身では難しかった手配がスムーズに実現できるようになります。Tenがこれまでに築き上げてきた様々な業界のネットワークや交渉力により、おすすめレストランのご提案やご予約、イベントチケットのご手配、航空券やホテル客室のアップグレードなど、お望み通りにご手配いたします。
貴社の会員様に最高の夜を、また素敵な週末や休暇を過ごしていただけるよう、専属エキスパートがプランニングから当日の急なご要望までフルサポートいたします。
日頃よりコンシェルジュサービスをご依頼いただいている会員様におかれましては、お好みのレストランやご興味のある旅先など、過去のご依頼内容に基づきご提案いたします。加えて、世界一周旅行やニューヨークへの出張手配など、特定のエキスパートが必要な際もコンシェルジュサービスをご利用いただけます。
さらに、最先端技術を駆使した、簡単でスマートな同サービスのオンライン版Ten Platformもございます。
より豊かなライフスタイルへ。Tenのコンシェルジュサービスをぜひご検討ください。
選ばれる理由
- 昨年は250,000人の会員様にご利用いただきました。業界トップクラスの実績を誇ります。
- 世界中22都市に800人のエキスパートが24時間365日常駐しております。
- 受賞歴のある最先端技術を駆使したデジタルプラットフォームは様々なデバイスからアクセス可能です。
何かお困りごとはございますか？ 行き届いたプランニングに必要な時間、知識、交渉力、コネクション…すべてTen コンシェルジュサービスにお任せください
ただの移動ではない、トラベルエクスペリエンス
Tenは有意義な旅が人生をより味わい深いものにすると確信しております。一生に一度の世界旅行も、ビジネスの短期出張も、家族とのリゾートバカンスも。会員様にはいつでも心に残る旅をしていただけるよう、旅程のプランニングからホテルやレストランのご提案・ご予約まですべて承ります。
Tenのサービスは従来の旅行会社のサービスとは大きく異なります。ほとんどの旅行会社がパッケージ化された商品のみを取り扱うのに対し、Tenは会員様一人一人のご要望に沿ったプランをご提案いたします。
さらに、割引料金や特別優待、アップグレードやスペシャルギフトなど、他にはない特典をご用意しております。
航空会社、レンタカー、650,000軒以上のホテルや高級専門店と直接取引のあるTenだからこそ、他にはない優待をご提供いたします。
ダイニングを心に残るひとときに
地元でも旅先でも、家族や友人とおいしい食事を楽しむことは人生に大きな喜びをもたらします。
高級店や居心地の良いカジュアルレストランでの食事から、新規事業の成功を祝うセレブレーションパーティーまで、その時々にぴったりのお店を世界中10,000軒以上あるパートナーレストランや隠れた名店からご提案いたします。さらにご予約の手配も承ります。
Tenのダイニングチームには最も多くのスタッフが在籍しております。各国に配属されたエキスパートが、会員様のご要望に沿ったお店で特別な時間を心ゆくまで楽しんでいただけるようお手伝いいたします。また、Tenの会員様限定でご利用いただける「ヘルドテーブル」もご用意しております。
どうしても食べたい特別な料理や、インスタグラムに映える美しい一皿など、ご要望がございましたらダイニングチームにお申し付けください。
胸を躍らせるエンターテイメント
何かを一緒に体験するということは、その人との関係を育み、幸せな思い出を増やし、人生をより豊かなものにします。Tenは音楽、演劇、スポーツ、カルチャーなどの分野において、すべての会員様にご満足いただけるサービスをご提供いたします。
独自のチケット販売元とのコネクションにより、一般には流通していないチケットもご用意が可能です。また、お気に入りのバンドの公演やスポーツチームの試合がある際は、多くの場合に定価にてご予約を承ることができます。ぜひお問い合わせください。
また、日頃よりコンシェルジュサービスをご利用いただいている会員様におかれましては、お好みのチケットの発売情報などを優先的にご連絡させていただくことも可能です。
会員様やご家族、ご友人のために、昨年は世界中で100,000件を超える様々なイベントを手配いたしました。
様々な特別優待
他にはない特別な優待は誰しもうれしいものです。VIPイベントや限定レセプションパーティー、ワイン＆フードテイスティングなど、昨年は500件以上の会員様向けイベントを実施いたしました。
さらに、選りすぐりの小売店、ギャラリー、イベントにて特別なご優待をお楽しみいただけます。また、ギフトショッピングをご検討の際は、リテールチームのライフスタイルマネージャーがそれぞれのシーンにぴったりのアイテムをセレクトいたします。効率的でストレスフリーなショッピングをお楽しみください。
お客様に心からのおもてなしを
Tenのライフスタイルマネジメントプログラムは、各パートナー企業向けにカスタマイズしております。そのため、各パートナー企業のカスタマーエンゲージメントや顧客満足度、ブランドロイヤリティの向上が証明されております。
また、各パートナー企業の従業員向け福利厚生として、Tenのライフスタイルマネジメントプログラムを積極的にご利用いただいており、従業員エンゲージメントや様々な人材育成にご活用いただいております。
Tenのサービスは完全なホワイトレーベルまたは共同ブランドとしてもご利用いただけます。
競争力の強化を支援
ビジネスの世界は常に変動しており、静止することはありません。 貴社の顧客ニーズも常に変化しいたします。激化する競争の中で顧客ベースを拡大し優位な立場を保持するためには、素早い行動と適応力が求められます。
Tenの顧客満足への熱意と優れたサービス品質が、測定可能なポジティブ・ハロー効果をもたらし、ネットプロモータースコア（NPS）の向上、顧客収益性の増加、ブランド力の向上を実現いたします。
お客様にとって有意義な関係を築く
お客様と長期的な関係を築くためには、お客様の期待を超える価値を提供し続ける必要があるとTenは考えます。
Tenは他にはないサービスや唯一無二のエクスペリエンスを通じて、貴社がお客様の期待を超える価値をお届けし続けられるようサポートいたします。
Tenは常に相互価値と信頼に基づき、貴社の会員様と双方向のコミュニケーションを行います。貴社の会員様との交流を深めるにつれ、既存の関係をより強固なものにし、貴社のブランド価値を高め更なるビジネスの成長に貢献いたします。
すべての従業員が貴社のサクセスストーリーの登場人物
パフォーマンス重視の成功企業は、更なる成功を収め競争に優位な立場を保持するために、従業員のサポートに投資されます。
貴社の従業員の貴重な時間と費用を節約し、生産性とモチベーションを向上するため、Tenはカスタマイズした従業員特典を提案いたします。
Tenの現地エキスパートが、グローバルに展開するサービスのノウハウを活かし、貴社の従業員に満足していただけるサービスを提供いたします。
Tenのソリューションは世界中で愛される成功企業にご活用いただいております
Tenの企業パートナーおよびクライアントには、大手金融機関、一般消費者ブランドおよび企業が名を連ね、業界において最も強力なパートナーシップを獲得しております。
過去3年間の競争入札においては、30件中27件の獲得に成功いたしました。クライアント企業のお客様対応においても最も信頼される企業となっております。
過去3年間の競争入札においては、30件中27件の獲得に成功いたしました。クライアント企業のお客様対応においても最も信頼される企業となっております。
クライアント企業からいただいたお言葉
常に最高のサービスをお客様に提供しようとするTenにいつも感心しています。お客様向けのデジタルプラットフォームを導入したことで、サービス品質が飛躍的に向上しました」
– クーツ マネージングディレクター
「お客様のために尽くすTenの姿勢と、期待に応えようとする努力は敬意に値します」
– UK銀行 カードオペレーションズ＆リワードVP
「プロポーズするためにイタリアに行くお客様のトラベル全般の手配を依頼したのですが、感動しました。 誰かの人生に触れたことを、確かに感じた経験でした」
– Visa LAC プロダクツ＆ソリューションズ代表
Tenの強み
Tenは1998年に創立し「ライフスタイルマネジメント」というコンセプトを考案いたしました。
以来、会員様のニーズに応え日常に寄り添っていく中で、真のライフスタイルマネージャーとして進化してまいりました。今日、会員様ご自身では実現が難しい手配を、様々な方法を用いてご提供しております。
Tenはトラベル、ダイニング、エンターテイメントの分野において、長年にわたるパートナーとの提携により、唯一無二のサービスを提供することに成功いたしました。またテクノロジーへの積極的な投資により、他社にはない満足度の高いユーザーエクスペリエンスを創出しております。さらに、Tenはすべての会員様に行き届いたサービスを提供し続ける従業員を大切にし、組織全体の成長を促進しております。
以来、会員様のニーズに応え日常に寄り添っていく中で、真のライフスタイルマネージャーとして進化してまいりました。今日、会員様ご自身では実現が難しい手配を、様々な方法を用いてご提供しております。
Tenはトラベル、ダイニング、エンターテイメントの分野において、長年にわたるパートナーとの提携により、唯一無二のサービスを提供することに成功いたしました。またテクノロジーへの積極的な投資により、他社にはない満足度の高いユーザーエクスペリエンスを創出しております。さらに、Tenはすべての会員様に行き届いたサービスを提供し続ける従業員を大切にし、組織全体の成長を促進しております。
デジタルプラットフォーム
Ten Platformは、その高性能を認める賞を受賞しており、会員様のスマートフォンやパソコンから簡単にすべての限定特典をご利用いただくことができます。
一流レストランやスポーツ観戦のチケット、演劇やライブコンサートの検索や予約、週末や休暇のプランニングや手配、その他1,000件以上に及ぶ会員様限定のイベントや特典をご用意しております。
PCIコンプライアンスに準拠した、安全でグローバルに展開する便利なTen Platformには、機械学習を用いたパーソナライズエンジンを搭載。必要な情報が必要な時に入手できるよう、サービスの最適化とアップグレードに努めております。
ライフスタイルマネージャー
世界中のあらゆる都市に配属されたTenのライフスタイルマネージャーは、専門分野における知識と経験を豊富に持ち合わせております。中でもトラベル、ダイニング、エンターテイメント、リテールチームに多くのスタッフが在籍しております。
ライフスタイルマネージャーの必須ツールともいえるTen Maidは、Tenのオペレーションの基幹システムであり、会員様から収集した様々な情報を体系化し保管・管理しております。
Tenではこの蓄積した情報をリソースとして活用することで、会員様に唯一無二のカスタマーエクスペリエンスをお届けしております。
サプライヤーネットワーク
20年近くかけて培ってきたサプライヤーとのパートナーシップにおいて、Tenは業界トップクラスのコネクションを保持しております。
Tenの会員様のみご利用いただける優待例（一部）：
- 世界中10,000+軒以上の一流レストランや隠れた名店にて優先予約やウェルカムシャンパンのサービス
- パートナーのラグジュアリーホテル650,000軒にて客室のアップグレードやスペシャルギフトのプレゼント
- 世界中の大手航空会社やレンタカー会社にて特別料金の適用
- アップルからゼニアまで、世界のラグジュアリーブランド300社にて特別優待
データの活用
Tenのデータチームはクライアント企業と連携し、会員様のプロフィールや行動の分析・理解に努めております。通常のレポートからリッチデータの可視化を用いることで、以下のことを実現いたします：
- 準富裕層および富裕層の嗜好と行動を予測・報告
- 会員様に対しパーソナライズされ配慮の行き届いたサービスを提供
- Tenのサービス、提案、プロダクトを継続的に向上
Ten is a different kind of service.
It is the way to enjoy the highest quality service and exclusive access to the best hotels, restaurants, shows and events around the world – for less than you’d pay online. Start living the life you always wanted, for you and those closest to you.
Ten Lifestyle Management Limited © 2021 All rights reserved.